Retours

Délai de retour

Nous espérons bien sûr que vous êtes satisfait de votre achat. Si ce n'est pas tout à fait le cas ? Vous pouvez alors retourner votre commande dans un délai de 30 jours après réception.

Les frais de retour sont à votre charge. Le risque lié au transport du retour incombe également à l'expéditeur.

Conditions

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• être inutilisé et non porté ;

• porter encore ses étiquettes d'origine ;

• se trouver dans son emballage d'origine ;

• être complet et accompagné d'une preuve d'achat.

Demander un retour

Vous souhaitez retourner un article ? Envoyez un e-mail à info@dominick-horsewear.com avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

Dès réception de votre demande, nous vous enverrons les instructions de retour. Vous choisissez vous-même le transporteur pour l'envoi de retour. Les frais et le risque de l'envoi de retour sont à votre charge. Conservez votre preuve d'expédition jusqu'à ce que nous confirmions la bonne réception de votre retour.

Adresse de retour

Dominick Horsewear
Sterrenbergweg 40
3769 BT Soesterberg
Pays-Bas

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Endommagé ou livré par erreur

Vérifiez votre commande dès sa réception. Un article est-il endommagé, défectueux, ou avez-vous reçu le mauvais produit ? Contactez-nous dès que possible à info@dominick-horsewear.com. Nous veillerons à résoudre le problème le plus rapidement possible.

Articles ne pouvant pas être retournés

Les articles suivants sont exclus du retour :

• Produits personnalisés ou commandés spécialement.

• Produits d'entretien dont le sceau est brisé.

• Cartes cadeaux.

• Articles soldés.

Vous n'êtes pas sûr que votre article puisse être retourné ? N'hésitez pas à nous contacter.

Échanges

Vous préférez une autre taille ou couleur ? Le plus rapide est de retourner l'article actuel puis de passer une nouvelle commande une fois votre retour approuvé.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Le retour est-il approuvé ? Nous remboursons alors le montant de l'achat dans un délai de 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé pour la commande. Veuillez noter que le traitement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires.

Vous n'avez pas reçu de remboursement après 15 jours ouvrables ? N'hésitez pas à nous contacter à info@dominick-horsewear.com.

Délai légal de rétractation (UE)

Pour les commandes au sein de l'Union européenne, le délai légal de rétractation de 14 jours s'applique également. Pendant ce délai, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande sans avoir à justifier de motif. Les mêmes conditions de retour que celles décrites ci-dessus s'appliquent.